Tienes derecho al mejor precio, la más amplia gama de productos y a un servicio de atención al cliente que no te dejará jamás. Bienvenido a lastminute.com, un mundo especial donde cada cliente tiene sus derechos garantizados. ¡Descúbrelos! Disfruta de nuestras garantías, las seguimos al pié de la letra. Porque tú eres lo más preciado de lastminute.com y queremos tenerte cerca.

			Garantía 1: Cada cliente tiene derecho a tener a su disposición un profesional Te garantizamos que nuestros empleados son profesionales del sector del turismo, formados para trabajar en una agencia de viajes, que te ayudarán a escoger una solución adecuada a tus expectativas, reconocer a primer golpe de vista las ventajas de nuestros productos, los mejores precios. Además te asesorarán en tu viaje tanto si vas solo, con niños o con tu mascota. Te garantizamos atención en 3 lenguas: castellano, catalán o inglés y haremos lo posible por atenderte si tu lengua es otra. En lastminute.com España ya somos más de 100 profesionales a tu servicio y más de 2000 en Europa, dedicados a contratar productos, diseñar nuestra página Web, desarrollar nuevas tecnologías, estudiar el mercado y conocer tus necesidades para ofrecerte lo que buscas. ¿Quieres conocer a nuestro equipo más de cerca? Haz click aquí.
			Garantía 2: Cada cliente tiene derecho a tener una respuesta rápida Te garantizamos que tendrás una respuesta rápida. lastminute.com pone a tu disposición un servicio telefónico de atención al cliente llamando al 902 52 52 52* disponible de lunes a viernes de 9h. a 22h.,los sábados y los domingos de 9h. a 18h. Además puedes contactarnos sin coste a través del Chat online, servicio exclusivo de lastminute.com y único en agencias de viajes en España, obtendrás respuesta inmediata del lunes al viernes de 09.00 a 20.00. También puedes enviarnos un e-mail a hola@lastminute.com, nos comprometemos a contestarte en 24 horas laborables máximo. En nuestra página de ayuda encontrarás las respuestas a las dudas más frecuentes. *precio máximo llamada 0,067 céntimos de euro/minuto
			Garantía 3: Cada cliente tiene derecho a recibir su documentación de viaje en el menor tiempo posible Te garantizamos que recibirás la confirmación de tu compra por e-mail de manera inmediata en todos nuestros productos. También recibirás, vía e-mail, la documentación adicional necesaria en tus compras de vuelos y vacaciones. En el caso de productos con documentación física nos comprometemos a entregártela en 48h. laborables desde la confirmación de la compra. En algunos casos la documentación de viaje solo nos llegará algunos días antes de tu salida, en estos casos lo indicaremos claramente en la descripción del producto.
			Garantía 4 - Cada cliente tiene el derecho al gasto mínimo por el uso de nuestros servicios Te garantizamos el gasto mínimo por el uso de nuestros servicios. Nuestro desarrollo tecnológico nos permite garantizarte gastos mínimos por reservas telefónicas así como los gastos más baratos del mercado por emisión y envío de billetes. lastminute.com es la única agencia online en España que puede ofrecerte estos precios por estos servicios. Compara para comprobarlo.
			Garantía 5 - Cada cliente tiene derecho a una compra transparente Te garantizamos un proceso de compra transparente, condiciones generales accesibles y sin letra pequeña. Antes de finalizar la compra verás el precio desglosado que cobraremos en tu tarjeta. Si en algún caso nos equivocamos de precio a tu favor, te beneficiarás de nuestro error.
			Garantía 6 - Cada cliente tiene derecho a reconsiderar su compra durante 24 horas Te garantizamos no cobrarte gastos de cancelación o de cambio si te arrepientes de tu compra o si quieres modificar tu reserva en las 24 horas sucesivas a su contratación. Para ti, esto quiere decir un ahorro de entre 8 y 30 euros según el producto que contrataste. Debes tener en cuenta que esta garantía se podrá aplicar siempre y cuando las condiciones del producto permitan cambios y cancelaciones, recuerda que no cubre las penalizaciones aplicadas por parte del proveedor (compañía aérea, hotel, tour operador, etc.).
			Garantía 7 - Cada cliente tiene derecho a comprar al mejor precio Te garantizamos que los productos marcados con (precio rata) son los más baratos del mercado. Hemos estado "rateando" con nuestros proveedores para conseguirte estos precios tan baratos y exclusivos. Estamos tan seguros de ello que, si después de haber comprado lo encontraras más barato, te devolveríamos la diferencia siempre que se cumplieran las siguientes condiciones: Debes finalizar la compra. La comparación de precio se realizará sobre el precio final. La comparación de precio se realizará sobre las mismas condiciones del producto comprado. La comparación de precio es aplicable sólo con otras agencias de viaje online, excluyendo las páginas web de las compañías aéreas, hoteleras o touroperadores. La comparación de precio no es aplicable a compañías low cost, como por ejemplo Easyjet, Ryanair, Vueling, Transavia, BMI baby, German Wings, Hapag Lloyd Express, Evolavia, Thomas Cook, Thomson flights, Jet2, Sterling, Virgin express, Volareweb, etc. La comparación de precio será aplicable hasta las 20:00h. del mismo día en que se efectúe la reserva. La garantía de precio rata no es aplicable cuando haya promociones especiales de las compañías, como por ejemplo: El Tijeretazo, promociones especiales de cadenas hoteleras... etc. Ponemos a tu disposición un e-mail donde puedas remitirnos tus sugerencias: garantiacliente@lastminute.com que sin duda nos ayudarán a mejorar nuestras garantias y nuestro servicio al cliente.
			Garantía 8 - Cada cliente tiene derecho a sentirse seguro Te garantizamos que ante cualquier incidencia o problema (desastres naturales, climáticos...) durante tu viaje, te ayudaremos con la mayor celeridad a resolverlo buscando la mejor alternativa. Y si a tu vuelta necesitas realizar alguna reclamación al proveedor te asesoraremos en todo el proceso.
			Garantía 9 - Cada cliente tiene derecho a la protección de sus datos Te garantizamos que el servidor en el que se almacenarán y tratarán tus datos personales goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar que terceras personas no autorizadas accedan a ellos. lastminute.com cumple con la normativa española LOPD (Ley Oficial de Protección de Datos) que garantiza la seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Accediendo a https://www.agpd.es podrás consultar todas las empresas españolas que cumplan la LOPD.
			Garantía 10 - Cada cliente tiene derecho a conocer el compromiso social de lastminute.com Te garantizamos que lastminute.com es una empresa sensible y comprometida. Por eso participamos con diferentes ONG's (Greenpeace, Intermón Oxfam, etc.) en programas de apadrinamiento de niños, donaciones, cesión de publicidad gratuita en nuestro site, etc. Además lastminute.com es una empresa cuyos procesos están basados en la sostenibilidad del medio ambiente (reutilización y reciclaje de materiales, ...).
	Si piensas que no hemos cumplido con alguna de estas garantías, puedes remitirnos un e-mail a esta dirección: garantiacliente@lastminute.com y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la mejor solución para tu caso particular.

*	Establecimiento de llamada= 0,083€ H. Normal, lunes-viernes de 08-20h: 0,067€/minuto H. Reducido :0,040€/minuto